С 2026 года автоматическое включение согласия на рекламные рассылки в договоры с клиентами станет незаконным. Если вы добавляете пункт «я согласен получать рекламу» прямо в текст договора купли-продажи или оказания услуг, такое согласие перестанет считаться добровольным. Это касается микро-, малого и среднего бизнеса Беларуси: кафе, салонов красоты, интернет-магазинов, мастерских. Разбираемся, как теперь правильно оформлять согласие и не попасть на штрафы. Подробный обзор новых требований — в статье Изменения в законодательстве 2026: что важно малому бизнесу Беларуси.
Почему старые методы перестанут работать
Раньше многие предприниматели включали фразу «я согласен получать информационные и рекламные сообщения» в текст договора или оферты. Клиент ставил одну галочку «согласен с условиями» — и этого считалось достаточно. С 2026 года такой подход признают навязанным согласием. Клиент не может отказаться от рассылки, не отказавшись от самой услуги. Это нарушает принцип добровольности.
Пример. Салон красоты в Гродно включает пункт о согласии на рекламные SMS в договор на окрашивание волос. Посетительница хочет только услугу, но вынуждена подписать рассылку. С новыми правилами такое согласие недействительно. Салон обязан получить отдельное «да» без привязки к основной сделке.
Как правильно собирать согласие на рассылки
Нужно отдельное активное действие клиента. Самый простой способ — неотмеченный чекбокс в форме заказа или записи. Клиент сам решает, ставить галочку или нет. Никакого предустановленного согласия.
Пример. Интернет-магазин из Гомеля при оформлении заказа показывает два чекбокса: «Принимаю условия договора» (обязательный) и «Хочу получать новости о скидках и акциях» (необязательный, изначально пустой). Второй чекбокс — это законное отдельное согласие. Храните запись: дата, IP-адрес, текст согласия. Это пригодится при проверках.
Типичные ошибки при оформлении согласия
- Согласие включено в текст договора и не выделено визуально.
- Чекбокс уже отмечен по умолчанию (pre-ticked).
- Клиенту не объяснили периодичность и тематику рассылок.
- Не предусмотрен простой способ отозвать согласие.
- Нет записи о том, когда и как было получено согласие.
- Используется согласие, собранное до вступления новых правил, без переподтверждения.
Если вы используете SMS-рассылки, обязательно познакомьтесь с рекомендациями из материала Как малому бизнесу Беларуси адаптировать SMS-рассылки к новым требованиям 2026 года.
Что делать, если уже есть база контактов
Проверьте, как собирали согласия раньше. Если они были включены в договор или получены автоматически — нужно заново запросить подтверждение. Отправьте клиентам письмо или SMS: «Чтобы продолжать получать наши предложения, подтвердите согласие отдельно». Дайте срок 30 дней. Те, кто не подтвердит, должны быть исключены из рассылки.
Пример. Магазин мебели в Бобруйске разослал своим подписчикам сообщение: «Уважаемый клиент, с 2026 года изменились правила. Пожалуйста, перейдите по ссылке и нажмите кнопку „Подписаться“, если хотите и дальше узнавать о скидках. Если не сделаете это в течение месяца, мы прекратим отправку». Такой подход соответствует закону и не раздражает клиентов.
3 шага, которые можно сделать сегодня:
- Проверить текущие договоры, оферты и формы на наличие автоматического согласия на рассылки. Убрать его из основного текста.
- Разработать отдельный чекбокс или всплывающее окно для получения активного согласия. Убедиться, что он не отмечен по умолчанию.
- Обновить политику обработки персональных данных и уведомить клиентов об изменении порядка получения согласия. Начать собирать новые подтверждения от базы.
Эти действия помогут избежать штрафов и сохранить доверие клиентов. Внедрить изменения можно за один день — главное не откладывать.