Как оформить разрешение клиента на публикацию кейса в Беларуси?

Начните с согласования конкретного текста и фотографий, которые хотите разместить на сайте. Для кейса с узнаваемыми людьми разграничьте согласие на публикацию персональных данных и разрешение использовать изображение. Отдельно согласуйте сведения о заказе: стоимость, описание объекта и результат работы. Ниже разберём, что показать клиенту перед публикацией, какие условия зафиксировать и как проверить материалы перед размещением. Такой порядок поможет подготовить кейс для сайта и понять, какие вопросы передать юристу.

Дата публикации и редакционного обновления: 7 ноября 2026 года. Материал носит справочный характер и не заменяет индивидуальную правовую консультацию. Перед применением шаблона проверьте актуальные требования для своей ситуации.

Что проверить в кейсе до обращения к клиенту?

Соберите черновик страницы вместе со всеми изображениями. По отдельной фотографии трудно понять, что именно увидит посетитель: рядом с ней могут появиться имя, должность, отзыв или описание частного заказа. Поэтому согласовывать лучше весь комплект, включая подписи к снимкам.

В Беларуси Закон № 99-З «О защите персональных данных» действует с 15 ноября 2021 года. Его требования касаются бизнеса, который работает с информацией о людях, в том числе с клиентскими базами и заявками на сайте. Для публикации кейса сначала определите, какие сведения относятся к конкретному человеку и на каком основании вы собираетесь их раскрывать (источник: Standartno.by, «Закон №99-З о персональных данных: обязанности бизнеса в РБ»).

• Проверьте текст: имя клиента, должность, цитату из переписки и подробности заказа.
• Просмотрите фотографии: лица, документы на столе, экраны устройств и личные вещи в кадре.
• Проверьте снимки экрана: телефоны, адреса электронной почты, имена пользователей и чужие сообщения.
• Отметьте сведения об условиях сделки: цену, скидку, состав работ и ограничения по договору.
• Уточните, чьи интересы затрагивает публикация: заказчика, его сотрудника, посетителя или другого человека.

Например, на фотографии результата ремонта может оказаться накладная с телефоном владельца помещения. Для объяснения выполненной работы она не нужна. Проще переснять объект или закрыть сведения до того, как отправлять макет на согласование.

Разрешение представителя компании на упоминание организации не стоит автоматически распространять на фотографии её сотрудников. Отделите согласование коммерческих сведений от разрешений людей, которых читатель сможет узнать.

Как разделить согласие на данные и использование изображения?

Сформулируйте два самостоятельных вопроса: какие сведения о человеке разрешено опубликовать и какие фотографии или видео с ним разрешено использовать. В разборе e-sud.by о согласии на сайте отдельно отмечено: для фотографий и видео с узнаваемыми людьми требуется согласие на использование изображения помимо согласия на обработку персональных данных (источник: e-sud.by, «Согласие на обработку персональных данных на сайте в Беларуси: когда нужна галочка»).

Практически это означает, что фразы «клиент согласовал кейс» недостаточно для понятного документооборота. Из подтверждения должно быть ясно, что именно человек видел и разрешил. Попросите юриста определить подходящую форму для вашей ситуации; при подготовке проекта разграничьте эти вопросы отдельными пунктами.

Не переносите согласие из формы заявки на будущую публикацию истории клиента. Человек оставляет контакты, чтобы обсудить услугу, и может вовсе не планировать появление своего имени в портфолио. Проверьте, охватывают ли ранее согласованные условия именно публичное размещение кейса.

Если клиент против раскрытия личности, подготовьте обезличенную версию. Удалите имя, узнаваемые изображения и сочетания деталей, которые позволяют установить человека. Одной замены фамилии на инициалы бывает недостаточно: точное описание объекта вместе с фотографией фасада всё ещё раскрывает заказчика.

Что включить в проект разрешения на публикацию?

Используйте этот перечень как задание для подготовки документа. Он помогает согласовать содержание, но сам по себе не заменяет юридическую форму согласия и проверку её обязательных элементов.

1. Укажите участников. Обозначьте, кто публикует кейс и кто разрешает использовать свои сведения или изображение.
2. Опишите материалы. Приложите текст, подпишите фотографии или перечислите файлы так, чтобы их нельзя было перепутать.
3. Обозначьте цель и площадки. Например, размещение истории выполненного заказа в портфолио на сайте. Другие каналы обсуждайте отдельно.
4. Согласуйте объём раскрытия. Зафиксируйте, допустимы ли имя, фотография, цитата, цена и сведения об объекте.
5. Определите порядок дальнейших изменений. Укажите контакт для обращений и обсудите, какие правки потребуют повторного согласования.

Для обсуждения с клиентом подойдёт такая рабочая формулировка: «Планируем опубликовать на сайте кейс о выполненной услуге. Просим согласовать приложенный текст и фотографии. В тексте хотим указать ваше имя и отзыв; телефон и адрес объекта публиковать не планируем». Это сопроводительное сообщение к проекту, а не готовое юридически достаточное согласие.

Если разрешение касается только сайта, не считайте его автоматическим разрешением на рекламный баннер или публикацию в другом канале. Вернитесь к согласованным условиям и уточните новый способ использования материалов.

Оставляйте подтверждение того, какую редакцию клиент согласовал. В материале e-sud.by об обработке персональных данных подчёркнута необходимость подтверждать согласие, а не ограничиваться ссылкой на устную договорённость. Поэтому форму и способ фиксации согласия лучше определить до публикации (источник: e-sud.by, «Обработка персональных данных в Республике Беларусь: понятие, действия, требования»).

Как организовать согласование внутри небольшой компании?

Назначьте одного сотрудника, который собирает материалы и передаёт финальную версию на размещение. Иначе автор текста получает одно подтверждение, фотограф — другое, а на сайт попадает третий вариант. Для каждого кейса используйте понятное название версии и дату согласования.

1. Подготовьте макет страницы с текстом, подписями и фотографиями.
2. Уберите лишние сведения и проверьте ограничения в договоре с заказчиком.
3. Получите необходимые согласования и разрешения в подходящей форме.
4. Сверьте страницу перед публикацией с редакцией, которую одобрил клиент.
5. После размещения проверьте страницу с телефона: подписи, изображения и доступные для скачивания файлы.

Когда юридические вопросы решены, можно доработать сам рассказ о работе. Практическая структура кейса разобрана в статье на belkaads.by. Задача, ход работы и подтверждение результата помогают сохранить пользу страницы даже без имени заказчика.

Если кейс готовит подрядчик в рамках рекламной услуги, отдельно согласуйте состав результата: текст, фотографии, макет и размещение. Для документального оформления этой части работы пригодится материал о том, как оформить приёмку рекламных услуг в СМИ в Беларуси. Приёмка работы подрядчика и разрешения людей на публикацию решают разные задачи.

При регулярном выпуске кейсов имеет смысл включить проверку шаблонов в правовой мониторинг. Если в публикациях участвуют сотрудники, передайте вопросы об их фотографиях и цитатах специалисту по кадровому делопроизводству. Так редактор получит понятный маршрут согласования вместо необходимости каждый раз самостоятельно толковать документы.

Типичные ошибки при публикации клиентского кейса

• Просить разрешение «на всё». Исправление: покажите конкретные материалы и назовите площадки, где планируете их использовать.
• Считать оплату заказа согласием на портфолио. Исправление: отдельно проверьте основание для публикации и согласуйте раскрываемые сведения.
• Получать разрешение только у заказчика, хотя на снимке есть другие узнаваемые люди. Исправление: исключите такие кадры либо разберите необходимые разрешения для каждого участника.
• Менять согласованный текст перед размещением. Исправление: повторно покажите клиенту новые цитаты, фотографии и сведения о нём.
• Скрывать данные только в основном тексте. Исправление: проверьте также подписи к изображениям, названия файлов и приложения к странице.

При спорном обращении сначала выясните, какой материал вызывает возражения и что было согласовано. Передайте вопрос ответственному сотруднику и юристу. Не обещайте удалить все копии из интернета: отдельно проверьте собственный сайт и другие площадки, которыми управляет компания.

Источники: Myfin.by, «Требования к бизнесу по вопросам защиты персональных данных: кейсы и советы»; Standartno.by, «Закон №99-З о персональных данных: обязанности бизнеса в РБ»; e-sud.by, «Обработка персональных данных в Республике Беларусь: понятие, действия, требования» и «Согласие на обработку персональных данных на сайте в Беларуси: когда нужна галочка». Правовые положения в статье изложены в пределах предоставленной фактуры; актуальность требований на дату конкретной публикации требует отдельной проверки.

За ближайшие две минуты откройте один черновик кейса и отметьте все места, по которым можно узнать человека: в тексте, фотографиях и приложенных файлах.